Мифы об аутстаффинге. Мнимые риски и реальные выгоды. Советы экспертов компании CREDENCE Recruinment&Outstaffing. Аутстаффинг набирает силу в России и становится более понятным для компаний. Но даже стойкие профессионалы иногда оказываются в плену у мифов. О том, как избежать проблем в работе с Провайдером услуг и эффективно использовать возможности аутстаффинга, рассказывает наш эксперт - Рулина Ирина Вячеславовна, Генеральный директор компании CREDENCE Recruitment&Outstaffing. Мифы об аутстаффинге. Мнимые риски и реальные выгоды. Советы экспертов компании CREDENCE Recruinment&Outstaffing. Явления аутсорсинга и аутстаффинга пришли в Россию из-за рубежа. Термин "аутсорсинг" происходит от английских слов "outside resource using" - "использование внешних ресурсов". В международной бизнес-практике он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче ранее самостоятельно реализуемых компанией функций внешней компании – исполнителю или провайдеру услуги. Непосредственно термин "outsourcing" для определения новой концепции управления был введен в 1989 году, когда компания Eastman Kodak наняла сторонние компании для приобретения, запуска и сопровождения своих систем обработки информации. Аутсорсинг часто называют "феноменом XX века", так как с конца 80-х годов ХХ века это понятие вошло в практику бизнеса и получило широкое распространение. Первым опытом аутсорсеров можно считать услуги юридических фирм в США и Великобритании. Истоки практического аутсорсинга в промышленности относят к периоду «великого противостояния» двух великих менеджеров – Генри Форда (1863-1947) и Альфреда Слоуна-младшего (1875-1966) и возглавляемых ими гигантов автомобильной промышленности – компаний Ford и General Motors. Их борьба показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной, опираясь лишь на собственные ресурсы. Исследования Американской ассоциации менеджмента показали, что уже в 1997 году более половины промышленных компаний передали на аутсорсинг хотя бы один компонент своего производственного процесса. США являются лидером в потреблении услуг аутсорсинга на мировом рынке (по данным на 2001 год на США приходилось 36% аутсорсинговых услуг), Западная Европа (29%) и Япония (13%). Удельный вес компаний США, передающих функции аутсорсерам, составил в 2002 году 86% против 52% в 1992 году. Усиливаются тенденции к расширению и европейского рынка услуг аутсорсинга. Как отмечают ведущие консультанты, «необходимость снижать затраты заставляет европейские компании переступить через нежелание поручить часть своего бизнеса субподрядчикам». Развитие российского рынка услуг аутсорсинга напрямую связано с интеграцией российской экономики в мировое экономическое пространство. В той или иной мере к использованию услуг аутсорсинга прибегают до 70% российских предприятий. В большинстве случаев речь идет об IT-аутсорсинге: сопровождении программ бухгалтерского и складского учета, обслуживании компьютерной и офисной техники, локальных сетей. Вместе с тем развивается рынок аутсорсинга бизнес-процессов, человеческих ресурсов, транспортных и логистических услуг, обслуживания производственной инфраструктуры и отдельных видов промышленного сервиса. Аутсорсинг представляет несомненный интерес и для ведущих зарубежных производителей, решивших разместить свои филиалы в России. В этом случае он оптимален, если компания хочет обозначить свое присутствие на рынке, но при этом не хочет нести серьезные риски. Таким образом, очевидным является тот факт, что услуги аутсорсинга и аутстаффинга сегодня в России активно развиваются. Примерами аутсорсинга являются ведение бухгалтерского учета аудиторскими компаниями полностью или некоторых участков бухгалтерии, IT и техническая поддержка, юридическая поддержка бизнеса, организация выставок и других мероприятий, рекламные, маркетинговые и PR - кампании, клининговые услуги, обучение персонала, подбор персонала, ведение кадрового делопроизводства. Список внушительный и это только самые распространенные функции компаний, передаваемые на аутсорсинг, этот список можно продолжать и далее. Преимуществами аутсорсинга являются: · передача непрофильных функций компании, и как следствие высвобождение времени; · выполнение работ в строго оговоренные сроки; · ответственность за выполнение работ; · представление интересов компании в сторонних и государственных организациях; · экономия средств компании. Аутстаффинг также является аутсорсингом. Аутстаффинг — это вывод персонала компании - заказчика в штат компании — провайдера. Почему компании покупают услугу аутстаффинга или, иными словами, зачем это нужно: · трудовой договор заключается между работником и Исполнителем, тем самым ответственность перед законом и обязательства перед сотрудником возникают у исполнителя (провайдера), а не заказчика (компании); · исполнитель начисляет и перечисляет в бюджет налоги по заработной плате работника и несет ответственность за своевременность и полноту их перечисления; · аутстаффинг позволяет сократить расходы на управление персоналом и содержание кадровой службы; · существует возможность найма временного персонала без документального оформления трудовых отношений (их оформляет исполнитель); · аутстаффинг минимизирует административные риски в результате найма неподходящего специалиста в течение испытательного срока; · аутстаффинг позволяет заказчику сосредоточиться на основном бизнесе, передав часть сотрудников, не являющихся ключевыми, в штат исполнителя. В 2001 г. основными провайдерами услуги аутстаффинга были крупные западные агентства, тогда как на данный момент круг провайдеров расширился, среди них появилось много российских компаний. По каким критериям заказчик выбирает провайдера? На первом месте – наличие рекомендаций от коллег, партнеров по бизнесу и репутация компании – провайдера на рынке подобных услуг, наличие опыта выполнения успешных проектов. На втором месте – цена предлагаемых услуг. Существует мнение о том, что цена не является определяющим фактором приобретения услуг, но на практике это не так. Цена имеет значение. На практике работы компании CREDENCE при приобретении услуги аутстаффинга цена играет важную роль, а также закзачик делает акцент не столько на получение преимуществ, сколько на экономии средств. Аутстаффинг безусловно требует от заказчика финансовых затрат, но это экономически выгодно. Третьим фактором является возможность предоставления высокого уровня сервиса. Четвертым — высокий уровень профессинализма. Пятым — оказание консультационных услуг на этапе внедрения работ и на этапе рассторжения договора. Шестым — гибкость в решении возникающих проблем. Все это очень напоминает принципы выбора провайдера любых других услуг. А вот о таком качестве, как гибкость нужно сказать дополнительно. Именно небольшие компании способны подойти к Вам, как к клиенту максимально внимательно и гибко. Для некрупной компании — провайдера Вы всегда важный клиент, и нередко мы все сталкиваемся с громкими именами компаний, для которых мы с вами как потребители можем быть в самом конце списка. Все факторы являются важными но, безусловно, на первом месте первые два критерия – репутация и цена. В этих условиях привлекательными провайдерами оказываются небольшие российские компании, окзывающие ряд кадровых услуг. В последние годы популярность услуги аутстаффинга среди российских заказчиков возрасла, хотя по прежнему наибольшее число заказчиков аутстаффинга и аутсорсинга — это западные компании. Интересно разобраться в причинах того, почему российский рынок аутстаффинга развит слабо, по сравнению с западным опытом, а также почему российские компании не спешат передавать сотрудников на аутстаффинг. Общей проблемой всех компаний, занимающихся аутстаффингом, является отсутствие понятия "аутстаффинг" в Российском законодательстве. Западные компании имеют длительную историю лизинга персонала, аутсорсинга и аутстаффинга. В 1997 году на 85-й сессии Международной организации труда были приняты Конвенция № 181 и Рекомендация № 188, посвященные частным агентствам занятости. В числе прочего Конвенция № 181 допустила в качестве законной услуги такого агентства «наем работника специально с целью предоставления его труда третьим лицам (физическим или юридическим), которые непосредственно организуют и используют труд этих работников в своих интересах. К настоящему времени Конвенция № 181 ратифицирована 14 государствами – членами Международной организации труда". Кроме этого, закзазчику не хватает информации о самой услуге, принципах работы с провайдером, стандартах обслуживания клиента, стоимости услуги, преимуществах и возможностях. Все это порождает слухи и формирует ошибочное мнение об аутстаффинге. В этой статье мы приводим девять мифов об аутстаффинге, бытующих среди потенциальных заказчиков услуг. Специалисты компании CREDENCE дадут реальные советы и расскажут о способах решения сложных ситуаций. 1. Понятие Аутстаффинга не определено в Российском Законодательстве. Это запрещено! Договор о предоставлении персонала (договор аутстаффинга) не предусмотрен Гражданским Кодексом РФ, однако его заключение не запрещено действующим законодательством. Гражданский кодекс РФ позволяет сторонам заключать договоры, как предусмотренные, так и не предусмотренные законом и иными нормативными правовыми актами (п. 2 ст. 421). Данные договоры классифицируют, как договоры возмездного оказания услуг, применяя к ним нормы главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», поскольку предметом такого договора являются не сами работники (предоставленный персонал), а услуги по предоставлению персонала. 2. Сделка может быть признана недействительной, а договор - незаключенным. При заключении договора с Провайдером необходимо соблюсти 2 условия: четко сформулировать Предмет договора и указать все существенные условия договора. В этом случае риск признания сделки недействительной (договора незаключенным) равен нулю. Например. Предмет договора может быть сформулирован так: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению технического, управленческого персонала, далее по тексту «Работники», для участия их в рабочем процессе Заказчика, в интересах Заказчика в рамках их трудовой функции и по его указанию. 1.2. Список предоставляемых Работников с указанием их должностей устанавливаются в Приложении № 1 к настоящему договору. Обратите внимание! Предмет договора обязательно должен содержать сведения о количестве предоставляемых работников и их должностях (специальностях). Если количество предоставляемых работников не позволяет указать данные сведения в тексте договора, необходимо согласовать приложение к договору и сделать на него ссылку в разделе "Предмет договора". Помимо предмета, договор должен содержать соглашение сторон по следующим условиям: - Срок оказания услуг; - Цена договора (стоимость услуг); - Срок и порядок оплаты. 3. Аутстаффинг ухудшает условия работы и права Работников. В рамках договора аутстаффинга Провайдер обязан: 1.Оформлять Работников в соответствии с нормами Трудового Законодательства; 2.Оформлять иностранных Работников, соблюдая все правила и требования действующего законодательства; 3.Осуществлять начисление и уплату зарплатных налогов в срок; 4.Обеспечивать Работнику все социальные гарантии; 5.Вовремя выплачивать заработную плату; 6.По желанию Заказчика Провайдер сохраняет социальный и компенсационный пакеты, либо расширяет их. Поэтому права Работников и условия их работы не ухудшаются. 4. Аутстаффинг — это дорого, зачем за это платить, если все можно сделать самим. В стоимость услуги аутстаффинга входит более чем 7 функций, в том числе: 1.Прием, перевод, увольнение сотрудников; 2.Полное ведение делопроизводства в соответствии с действующим законодательством; 3.Уведомление соответствующие государственные организации о приеме иностранных Работников; 4.Расчет и выплата заработной платы Работникам; 5.Уплата налогов, предусмотренных действующим налоговым законодательством; 6. Учет и отчетность по взимаемым налогам и взносам перед ИФНС и внебюджетными фондами; 7.Участие в трудовых спорах, решении сложных ситуаций и много другое. Ваши выгоды: · Высвобождение времени за счет передачи Провайдеру огромного участка работ; · Экономия на создании собственной кадровой службы и бухгалтерии; · Снижение риска найма непрофессиональных сотрудников кадровой службы и бухгалтерии; · Передача непрофильной функции профессионалам; · Передача ответственности за ведение делопроизводства и расчет заработной платы Провайдеру. 5. Не понятно, что происходит у Провайдера, как ведутся расчеты и начисления. Ежемесячно Провайдер направляет Заказчику отчет с указанием всех отчислений в пользу Работников, уплаченных налогов и других платежей, с полной их расшифровкой. 6. Работники никогда не согласятся перейти в штат Провайдера. Оформление в штат Провайдера ничем не отличается от оформления в штат фактического Работодателя. Провайдер обязан оформить Работников в соответствии с нормами действующего Трудового Законодательства, рассчитать и выплатить заработную плату. Провайдер обязан предоставить Работнику отпуск, оплатить больничный, командировку и т. д. А также Провайдер сохраняет все условия социального пакета. 7. Работник, формально состоящий в трудовых отношениях с провайдером может потребовать через суд заключения с ним трудового соглашения с фирмой-заказчиком, в которой он фактически выполняет свою трудовую функцию в соответствии с договором на предоставление персонала между провайдером и заказчиком. Практически это требование в данной ситуации не подлежит удовлетворению по следующим основаниям: · Наличие у Работника трудовых отношений с фирмой-провайдером (основное место работы); · Начисление и выплата заработной платы работнику компанией — провайдером, предоставление соответсвующей отчетности; · Осуществление трудовой функции работником на основании договора на предоставление персонала между провайдером и заказчиком. Предупредить эту ситуацию возможно путем правильного оформления пакета документов на прием сотрудника в штат провайдера, с соблюдением всех норам действующего законодательства. 8. В штате нашей компании все равно должен быть кадровик, чтобы обмениваться информацией с Провайдером. Для взаимодействия с Провайдером Заказчику не требуется квалифицированный специалист по кадрам, так как все функции по кадровому учету и расчету заработной платы Провайдер берет на себя. Ответственным лицом со стороны Заказчика может быть назначен, например, секретарь, административный менеджер, помощник руководителя. 9. Сотрудников, переданных Провайдеру, можно уволить в один день без объяснения причин и выплат компенсаций. Сотрудники, работающие в штате Провайдера, имеют такие же права, как и другие сотрудники Заказчика. Поэтому объяснять причины увольнения и соблюдать сроки уведомления при увольнении необходимо. Что касается выплат компенсаций, мы рекомендуем заранее уведомлять Провайдера о предстоящем увольнении и причинах для того, чтобы Провайдер предложил Вам оптимальный путь решения этого вопроса и все стороны остались довольны. Аутстаффинг позволяет решить целый ряд задач в управлении персоналом, экономит Ваше время, снижает затраты, способствует развитию Вашего бизнеса. Приведем примеры компаний, которым выгоден аутстаффинг и объясним, почему. Договор аутстаффинга выгоден: · компаниям с ограничениями штатного расписания (по количеству сотрудников или размеру фонда оплаты труда – возможность привлечения к работе необходимых специалистов без расширения штатного расписания; · западным компаниям, начинающим работать на Российском рынке, – не нужно вникать в сложности Российского законодательства, нанимать сотрудников кадровых служб; · компаниям, ориентированным на конкретный бизнес – получают возможность сконцентрироваться на нем · компаниям, использующим временный персона, -- не нужно зачислять его в штат; · компаниям, у которых существует жесткий конкурсный отбор сотрудников – возможность оформления сотрудника в штат компании провайдера на время испытания, и только затем в штат компании заказчика; · компаниям с большим объемом работы бухгалтерии и кадровой службы – возможность разгрузить своих сотрудников, не зачисляя в штат дополнительных; · всем компаниям – обеспечение легализации трудоустройства персонала; осуществление выплат и ведение делопроизводства в полном объеме в соответствии с законом; · всем компаниям – дает возможность ведения кадрового делопроизводства и расчета зарплаты опытными специалистами CREDENCE в соответствии с Российским законодательством; · всем компаниям – улучшение имиджа компании – сокращаются риски возникновения судебных тяжб с персоналом. Аутстаффинг, безусловно, набирает силу в России, и становится более понятным для компаний. Компания CREDENCE в свою очередь оптимизирует процесс работы с заказчиком для того, чтобы сделать его максимально комфортным и эффективным. Рулина Ирина Вячеславовна, Генеральный директор CREDENCE Recruitment&Outstaffing